İade ve Değişim Şartları

Ürünümü Nasıl İade / Değişim Yapabilirim?

Üründen memnun kalmadıysanız ya da bedeni olmadıysa teslim sonrasındaki 7 gün içinde iade / değişim hakkınız mevcuttur. En yakın Aras Kargo şubesine ürününüzü anlaşma kodumuz ile birlikte göndermeniz yeterli olacaktır. İade ve değişimlerde 75 TL kargo tutarı tarafınızdan düşülür.

LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. firmamıza ait lame.com.tr web sayfamızdan oluşturulan siparişler ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir. Herhangi bir süre belirtilmediği takdirde maksimum 7 iş günü içinde ödemesi onaylanan siparişi verilen ürün/ürünler kargo şirketine teslim edilir.

Doğal afetler, grev, halk ayaklanmaları, savaş tehdit ve riskleri, sabotajlar vb. gibi olağandışı durumlarda yaşanabilecek tüm iş aksamalarından yeterli süreli gecikmelerin yaşanabileceğini bilip ve durumun normale dönen süreçte gönderileceğini kabullenilir.

İade / Değişim Anlaşma Kodunu Nereden Alabilirim?

Anlaşma kodumuzu WhatsApp hattımızdan ya da Canlı Destek'ten mesai saatlerimiz içerisinde bize ulaşıp iade/değişim kaydı oluşturarak alabilirsiniz.

Sipariş kargoya veya kurye şirketine verildiği andan itibaren tüm sorumluluk LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. den çıkmış olur. Siparişi resimli kimliğini teyit eden, siparişte adresinde bulunan herhangi birine sizin adınıza teslim edileceğini bu durum da yaşanabilecek yanılsama veya ihmal durumlarında sorumlu tutulmayacağımızı yaşanabilecek tüm mağduriyetlerde firmamız elinden gelen yaklaşımı yapacağını fakat zararın haklı veya haksız aranmaksınız kabul etmeme hakkı saklı tutulmaktadır.

Kargo veya kurye şirketleri sipariş edilen ürünü bildirilen adrese getirdiğinde paket üzerinde deformasyon, kutu da bozukluk, yırtılma veya ıslanma vb… gibi durumda olması halinde hasar tespit tutanağının oluşturulması talep etmesi aksi halde paket içerisinde oluşabilecek hasarın veya iade talebinin karşılanması firmamız imtiyazında değerlendirileceğini kabul eder.

İade / Değişimi Olmayan Ürünler

Ürün özelleştirmelerinde nakış işleme, baskı, boy ayarlatma ve kişiye özel adette üretilen büyük beden (3XL, 4XL, 5XL) ürünlerde özel üretim olduğu için ve outlet kategorisinde yer alan ürünlerde iade edilmeyeceğini bilerek siparişin geçildiği kabul edilir.

Sipariş sonrasında adres değişikliğinin olması durumunda LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ilave yol masrafı talep hakkı bulunmaktadır. Teslimat sırasında verilen adreste kimsenin bulunmaması durumunda haber notu bırakır sonrasında kargo şirketi olması durumunda en yakın şubesinden üyenin kendinin teslim alacağını bilir kurye olması durumunda ürünün iade alınmaksınız yeni verilen adrese ilave masraf alınarak gönderileceği kabul edilir.

Teslimat adresinin yanlış, hatalı, umuma açık yerler, kargo şubeleri, kahvehaneler gibi yerlere girilmesi halinde LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ücret iadesi yapılarak sipariş iptal hakkı bulunmaktadır.

Tüm tüketiciler (üyeler) hiçbir sebep göstermeksizin yasalar gereği 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir fakat burada LAME TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. mağdur edilmemesi için giden ve gelen kargo masrafları kullanıcıdan talep edileceği sadece firmamızdan yaşanan hatalar yüzünden geri kargo ücretini kabul edeceğini kabul eder.

Sipariş geçilen ürünün iade edilmesi durumunda teslim alınan kutu içeriğinde eksik olmadığı gibi birey olması halinde kesilen fatura da bulunmalı kurum adına (tüzel kişi) kesilen faturaların ise şirketimize iade faturası düzenlenip gönderilmesi koşulu bulunmaktadır. Ürünün hasarlı olması halinde hasar tespit tutanağının bir kopyası da tarafımıza ulaştırılmalıdır.

İade edilecek ürün için düzenlenen iade faturasında gidiş ve geliş olmak üzere yol masrafları firmamızdan öğrenilip fatura tutarına ilave eklenerek oluşturulur, arada oluşacak mali farkın iade tutarından kesileceği kabul edilmiş sayılır.

Sipariş iade sürecinde ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edilip iade onayı verildikten sonra 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 385 Sayılı vergi usül kanunu Genel Tebliği uyarınca ödemenin gönderilmesi yapılacak olup iadenin onaylanmaması ve çekişmeli iade süreci İstanbul Çağlayan adliyesinde yasal süreç başlatılabilir.

Ürünün değişimi, ürün elinize ulaştığı günden itibaren 7 gün süre içerisinde iade/değişim yapma hakkınız bulunmaktadır. Değişim talebinin başlatılması için öncelikle değiştirilecek ürünün tarafımıza teslim edilmesi sonrasında yerine alınacak ürünün arasında ücret farkı varsa giderilmesi ve oluşabilecek ulaşım masraflarının karşılanması gerekmektedir. Müşteri arada oluşacak ulaşım masraflarının talep edileceğini kabul eder.